차례
프롤로그
1 소통의 시작
1. 소통의 하나님
2. 소통이란
3. 소통의 출발
2 소통의 1단계: 회복 - 관계를 리셋하라
1. 신뢰
2. 자존감
3. 일치적 소통
4. 분노 관리
3 소통의 2단계: 공감 - 상대의 언어를 써라
1. 최고의 공감
2. 오바마의 침묵
3. 공감을 돕는 방법
4 소통의 3단계: 관계 맺기 - 황금률을 지켜라
1. 관계의 힘
2. 한 사람과의 깊은 교제
3. 적절한 거리와 건강한 관계
5 소통의 4단계: 대화 - 주파수를 맞춰라
1. 준비 단계
2. 공감 스피치의 기술
3. 질문의 기술
4. 갈등 해소의 기술
5. 설득의 기술
6 예수님께 배우는 소통의 기술
예수님의 소통과 코칭
소통 잘하는 교회가 되려면
에필로그